Lubuski Urząd Wojewódzki zbada satysfakcję klienta. Ankieterzy będą pytać o jakość obsługi w LUW.
Piąty raz Lubuski Urząd Wojewódzki przystąpi do badania satysfakcji klientów zewnętrznych. Badanie rozpocznie się 18 września i uwzględni ocenę funkcjonowania jednostki z podziałem na cztery obszary, dotyczące:
• siedziby urzędu z jego otoczeniem,
• pracowników urzędu mających bezpośredni kontakt z klientem,
• rodzaju sprawy załatwianej w urzędzie,
• strony internetowej urzędu.
Wypełnienie ankiety trwa od 7 do 10 minut i jest anonimowe. Formularz składa się z części ogólnej, zawierającej 11 pytań zamkniętych, części dotyczącej oceny strony internetowej oraz metryki, w której klienci określają swoją płeć, wiek oraz wykształcenie. Ostatnim elementem kwestionariusza jest strona, na której respondenci będą mogli wpisywać wszelkie uwagi i komentarze dotyczące urzędu oraz osób w nim zatrudnionych.
Wypełnione ankiety należy wrzucać do urn:
• w Punkcie Obsługi Klienta przy ul. Jagiellończyka 8,
• holu głównym budynku przy ul. Jagiellończyka 8,
• Oddziale Paszportów w Gorzowie przy ul. Jagiellończyka 13,
• w Delegaturze Urzędu w Zielonej Górze,
lub przesłać na adres urzad.wojewodzki@lubuskie.uw.gov.pl.
Badanie będzie prowadzone od 18 do 29 września. Formularz będzie dostępny u pracowników urzędu, ankieterów i na stronie internetowej:
http://www.lubuskie.uw.gov.pl/aktualnosci/wydarzenia/Badanie_satysfakcji_klienta_zewnetrznego_w_LUW/idn:17456.html
oprac. redakcja
Przebudują Ikara
Przetarg na przebudowę ostatniego etapu ulicy Ikara rozstrzygnięty.
Kolejna osiedlowa uliczka zostanie w pełni przebudowana. Nowa nawierzchnia ul. Ikara ułatwi codzienne ...
<czytaj dalej>Oni tu zostają
„Zostaję!” to hasło nowej kampanii promującej Gorzów, która ma zwrócić uwagę na zalety naszego miasta, dzięki którym jest ono doskonałym ...
<czytaj dalej>Pielgrzymki
Tegoroczna piesza pielgrzymka powołaniowa odbędzie się w sobotę w sobotę 27 kwietnia.
Wyjście pielgrzymki na trasę z Paradyża do Rokitna nastąpi ...
<czytaj dalej>200 lat dla pani Zofii
Nieczęsto zdarza się, aby tradycyjnie śpiewane „sto lat”, z racji chwili, modyfikowano w sekwencji życzeń na lat „dwieście”. Tak właśnie ...
<czytaj dalej>