Klienci gorzowskiego UrzÄ™du Stanu Cywilnego wypeÅ‚nili 42 anonimowe ankiety dotyczÄ…ce oceny jakoÅ›ci pracy urzÄ™du. Jeden z klientów napisal, że zakochaÅ‚ siÄ™ w paniach z pokoju nr 2.

Od 1 sierpnia do 31 października klienci USC mogli wypełnić anonimową ankietę dotyczącą oceny jakości pracy w USC. Na 42 ankiety, jakie wrzucono do urny, udzielono odpowiedzi na pytania:

1.Czy sprawa z jaką Pan/ Pani przyszedł do USC została załatwiona bez zbędnej zwłoki ?

• -tak szybko - 3 ankiety,
• tak bardzo szybko, żeby tak byÅ‚o w każdym urzÄ™dzie – 1 ankieta,
• tak , z uÅ›miechem na ustach – 1 ankieta,
• tak, natychmiast – 1 ankieta,
• jak zwykle tak – 1 ankieta,
• bardzo dobrze – 1 ankieta,
• tak – 34 ankiety.

2.Czy pracownicy wyjaśnili Panu/Pani wszystkie wątpliwości z jakimi Pani/Pan przyszedł do USC?

• rzeczowo, bez zbÄ™dnych sÅ‚ów – 1 ankieta,
• tak – 41 ankiet.

3.Jak ocenia Pan/Pani sposób zaÅ‚atwienia sprawy w USC?

• szybko i profesjonalnie, miÅ‚a obsÅ‚uga – 5 ankiet,
• bardzo dobrze- rewelacja – chciaÅ‚bym wszÄ™dzie spotkać siÄ™ z takÄ… obsÅ‚ugÄ…- miÅ‚e i szybkie zalatwienie sprawy – 7 ankiet,
• bardzo dobrze – 21 ankiet,
• pozytywnie i dobrze – 5 ankiet,
• zakochaÅ‚em siÄ™ w paniach z pokoju nr 2 – 1 ankieta,
• interesanci sÄ… przyjmowani w sposób fachowy i kompetentny.pracownicy urzÄ™du sÄ… mili, pomocni i nastawieni przyjaźnie –1 ankieta,
• bardzo miÅ‚a, uÅ›miechniÄ™ta pani tworzy miÅ‚y wizerunek urzÄ™du- życzliwa+ wyjaÅ›niajÄ…ca – 2 ankiety

4.Jak ocenia Pan/Pani podejÅ›cie do interesanta przez pracowników USC?

• bardzo dobrze -19 ankiet,
• bezpoÅ›redni, otwarty i miÅ‚y stosunek personelu do petenta sprawia, że nawet niejasne kwestie można wyjaÅ›nić bezstresowo i bezkonfliktowo - 2 ankieta,
• profesjonalnie i z uÅ›miechem na twarzy, panie w pok.nr2 sÄ… niesamowite -wiÄ™cej takich urzÄ™dników – 1 ankieta,
• miÅ‚e ,sympatyczne, kompetentne – 3 ankiety,
• uprzejme i rzetelne ,w skali 1:10 to 10 – 1 ankieta,
• normalnie, tak jak powinno być – 2 ankiety,
• jest zainteresowanie ze strony pracowników usc –1 ankieta,
• wzorowo- duży profesjonalizm-super- znakomicie-rewelacja – 7 ankiet,
• przyjemnie- prawidÅ‚owo-pozytywnie – bez zarzutów – 4 ankiet
• dobrze – 2 ankiety

5.Poziom zadowolenia z jakości obsługi w USC

• bardzo dobra – 39 ankiet
• dobra – 3 ankiety
• niezadowalajÄ…ca – 0 ankiet

Uwagi:

• brak podjazdu dla wózków – 1 ankieta
• godziny otwarcia we wtorki, tj. od godziny 11.00 – jako niedogodność – 1 ankieta,
• pozostaÅ‚e ankiety (40 ankiet) – bez uwag.

Mirosława Winnicka
kierownik Urzędu Stanu Cywilnego

Dodaj komentarz:

Oni tu zostajÄ…

„ZostajÄ™!” to hasÅ‚o nowej kampanii promujÄ…cej Gorzów, która ma zwrócić uwagÄ™ na zalety naszego miasta, dziÄ™ki którym jest ono doskonaÅ‚ym ... <czytaj dalej>

Pielgrzymki

Tegoroczna piesza pielgrzymka powoÅ‚aniowa odbÄ™dzie siÄ™ w sobotÄ™ w sobotÄ™ 27 kwietnia. WyjÅ›cie pielgrzymki na trasÄ™ z Paradyża do Rokitna nastÄ…pi ... <czytaj dalej>

200 lat dla pani Zofii

NieczÄ™sto zdarza siÄ™, aby tradycyjnie Å›piewane „sto lat”, z racji chwili, modyfikowano w sekwencji życzeÅ„ na lat „dwieÅ›cie”. Tak wÅ‚aÅ›nie ... <czytaj dalej>

Prezydent w ministerstwie

Prezydent Gorzowa w Ministerstwie Nauki i Szkolnictwa Wyższego. - Z doÅ›wiadczenia wiem, że najważniejsze sÄ… relacje bezpoÅ›rednie. Ustalenia, które zapadajÄ… wtedy ... <czytaj dalej>

«	kwiecieÅ„ 2024					»
P	W	Åš	C	P	S	N
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28
29	30

Piękna inicjatywa w brzydkim mieście

aktualnie nie ma żadnej czynnej sondy

Blogujesz? Rób to lokalnie!
Wystarczy jedno kliknięcie w egoBlog

Masz problem?
Napisz do eksperta egoEkspert

Żadna sprawa nie zostanie bez odzewu. Daj znać na eGo Forum

PiÄ™kna muzyka byÅ‚a w spektaklu. Cudownie zaÅ›piewana piosenka finaÅ‚owa. <czytaj dalej>

108tys
I durna dajÄ…ca efekt odwrotny kampania <czytaj dalej>

Dobrze! Bo wiele dobrych koncertów w tym sezonie.
Również w Sali Kameralnej. Także autorskie, naszych filharmoników. Wczoraj np. wystÄ™p dwà <czytaj dalej>

Jest tak bo zdurnieliÅ›my..... <czytaj dalej>

Tę kwestię reguluje kościół katolicki
Nauczy się by wybierać dobro.

Ale feministkom temat jest obcy i stÄ…d lewica czyli opieku <czytaj dalej>