95 738 30 30
wtorek 30 kwietnia 2024 Marian, Katarzyna, Jakub
Uwaga! To ważne! Nowe przepisy
DziÅ› wchodzÄ… w życie przepisy o pozasÄ…dowym rozwiÄ…zywaniu sporów konsumenckich. PrzedsiÄ™biorca, który odrzuci reklamacjÄ™ konsumenta bÄ™dzie musiaÅ‚ poinformować go o możliwoÅ›ci rozwiÄ…zania sporu pozasÄ…dowo.
Od dziÅ› przedsiÄ™biorca odrzucajÄ…c reklamacjÄ™, musi poinformować klienta o tym, czy zgadza siÄ™ na rozwiÄ…zanie sporu pozasÄ…dowo. Ustawa o pozasÄ…dowym rozwiÄ…zywaniu sporów pozwala w sposób prostszy, szybszy i taÅ„szy rozwiÄ…zywać konflikty z konsumentami. Jeżeli przedsiÄ™biorca nie zgadza siÄ™ z roszczeniem konsumenta i odmawia uznania reklamacji, a konsument nie chce kierować sprawy do sÄ…du, może skorzystać z innych sposobów wyjÅ›cia z konfliktu.
Za zgodÄ… obydwu stron neutralna osoba trzecia (niezależna instytucja) ― np. mediator, koncyliator albo arbiter ― poÅ›redniczy wówczas w kontaktach miÄ™dzy przedsiÄ™biorcÄ… a konsumentem.
To ustawa wprowadza rewolucyjne rozwiÄ…zania, jeÅ›li chodzi o ochronÄ™ praw konsumenta. Daje szerokie możliwoÅ›ci rozwiÄ…zywania sporów konsumenckich - mówi Tomasz Gierczak, Miejski Rzecznik Konsumentów i Spraw MieszkaÅ„ców. Z drugiej strony stwarza dla przedsiÄ™biorców szansÄ™ na rozwiÄ…zywanie problemów bez pogÅ‚Ä™biania konfliktów z klientami oraz tworzenie dobrych relacji z nimi – dodaje Gierczak.
Przepisy wdrażajÄ… regulacje unijnej dyrektywy ADR, której celem jest wprowadzenie we wszystkich krajach czÅ‚onkowskich takich samych procedur, które pomagajÄ… pozasÄ…dowo rozstrzygać konflikty.
Nowe obowiÄ…zki przedsiÄ™biorców od 10 stycznia 2017 r.:
1. PrzedsiÄ™biorco, jeÅ›li zgadzasz siÄ™ na pozasÄ…dowe rozwiÄ…zywanie sporów lub zobowiÄ…zuje ciÄ™ do tego prawo (jak np. w przypadku banków, SKOKów lub ubezpieczycieli), poinformuj o tym na swojej stronie internetowej i w ogólnych warunkach umów, które zawierasz z konsumentami. Podaj nazwÄ™ podmiotu, do którego może siÄ™ zwrócić klient, by rozwiÄ…zać z tobÄ… spór. Wskaż co najmniej adres jego strony internetowej.
2. Jeżeli odrzuciłeś reklamację, zawsze musisz poinformować klienta o tym, czy zgadzasz się na rozwiązanie sporu pozasądowo lub czy nie wyrażasz zgody.
3. Informacje te przekaż na papierze lub innym trwałym nośniku (np. pamięci USB lub płycie CD/DVD), odpowiadając na reklamację.
4. Wskaż konsumentowi, który podmiot jest do tego wÅ‚aÅ›ciwy.
5. Podmioty, które bÄ™dÄ… mogÅ‚y rozwiÄ…zać spór znajdziesz na stronie www.uokik.gov.pl. Prezes UOKiK bÄ™dzie prowadziÅ‚ ich rejestr.
6. Brak informacji oznacza automatycznie, że zgadzasz się na rozwiązanie sporu poza sądem.
7. Prowadzisz sklep internetowy? Masz takie same obowiÄ…zki. Ponadto, powinieneÅ› podawać na swojej stronie internetowej link do platformy, za poÅ›rednictwem której konsument może przystÄ…pić do rozwiÄ…zania spor online. Masz taki obowiÄ…zek, nawet wtedy, gdy nie zgadzasz siÄ™ na pozasÄ…dowe rozwiÄ…zanie konfliktu.
8. PamiÄ™taj, że pozasÄ…dowe rozwiÄ…zywanie sporów jest dla wiÄ™kszoÅ›ci przedsiÄ™biorców dobrowolne. MuszÄ… siÄ™ na nie zgodzić obie strony sporu.
9. Postępowanie wszczynane jest na wniosek konsumenta, chyba że regulamin danego podmiotu pozwala na to, aby sprawę zgłosił przedsiębiorca.
10. Polubowne sposoby rozwiązania sporu są tańsze i dużo szybsze niż postępowanie sądowe. Sprawa zostanie rozwiązana w ciągu 90 dni od momentu zebrania wszystkich informacji.
/na podstawie materiaÅ‚ów UOKiK/
Od dziÅ› przedsiÄ™biorca odrzucajÄ…c reklamacjÄ™, musi poinformować klienta o tym, czy zgadza siÄ™ na rozwiÄ…zanie sporu pozasÄ…dowo. Ustawa o pozasÄ…dowym rozwiÄ…zywaniu sporów pozwala w sposób prostszy, szybszy i taÅ„szy rozwiÄ…zywać konflikty z konsumentami. Jeżeli przedsiÄ™biorca nie zgadza siÄ™ z roszczeniem konsumenta i odmawia uznania reklamacji, a konsument nie chce kierować sprawy do sÄ…du, może skorzystać z innych sposobów wyjÅ›cia z konfliktu.
Za zgodÄ… obydwu stron neutralna osoba trzecia (niezależna instytucja) ― np. mediator, koncyliator albo arbiter ― poÅ›redniczy wówczas w kontaktach miÄ™dzy przedsiÄ™biorcÄ… a konsumentem.
To ustawa wprowadza rewolucyjne rozwiÄ…zania, jeÅ›li chodzi o ochronÄ™ praw konsumenta. Daje szerokie możliwoÅ›ci rozwiÄ…zywania sporów konsumenckich - mówi Tomasz Gierczak, Miejski Rzecznik Konsumentów i Spraw MieszkaÅ„ców. Z drugiej strony stwarza dla przedsiÄ™biorców szansÄ™ na rozwiÄ…zywanie problemów bez pogÅ‚Ä™biania konfliktów z klientami oraz tworzenie dobrych relacji z nimi – dodaje Gierczak.
Przepisy wdrażajÄ… regulacje unijnej dyrektywy ADR, której celem jest wprowadzenie we wszystkich krajach czÅ‚onkowskich takich samych procedur, które pomagajÄ… pozasÄ…dowo rozstrzygać konflikty.
Nowe obowiÄ…zki przedsiÄ™biorców od 10 stycznia 2017 r.:
1. PrzedsiÄ™biorco, jeÅ›li zgadzasz siÄ™ na pozasÄ…dowe rozwiÄ…zywanie sporów lub zobowiÄ…zuje ciÄ™ do tego prawo (jak np. w przypadku banków, SKOKów lub ubezpieczycieli), poinformuj o tym na swojej stronie internetowej i w ogólnych warunkach umów, które zawierasz z konsumentami. Podaj nazwÄ™ podmiotu, do którego może siÄ™ zwrócić klient, by rozwiÄ…zać z tobÄ… spór. Wskaż co najmniej adres jego strony internetowej.
2. Jeżeli odrzuciłeś reklamację, zawsze musisz poinformować klienta o tym, czy zgadzasz się na rozwiązanie sporu pozasądowo lub czy nie wyrażasz zgody.
3. Informacje te przekaż na papierze lub innym trwałym nośniku (np. pamięci USB lub płycie CD/DVD), odpowiadając na reklamację.
4. Wskaż konsumentowi, który podmiot jest do tego wÅ‚aÅ›ciwy.
5. Podmioty, które bÄ™dÄ… mogÅ‚y rozwiÄ…zać spór znajdziesz na stronie www.uokik.gov.pl. Prezes UOKiK bÄ™dzie prowadziÅ‚ ich rejestr.
6. Brak informacji oznacza automatycznie, że zgadzasz się na rozwiązanie sporu poza sądem.
7. Prowadzisz sklep internetowy? Masz takie same obowiÄ…zki. Ponadto, powinieneÅ› podawać na swojej stronie internetowej link do platformy, za poÅ›rednictwem której konsument może przystÄ…pić do rozwiÄ…zania spor online. Masz taki obowiÄ…zek, nawet wtedy, gdy nie zgadzasz siÄ™ na pozasÄ…dowe rozwiÄ…zanie konfliktu.
8. PamiÄ™taj, że pozasÄ…dowe rozwiÄ…zywanie sporów jest dla wiÄ™kszoÅ›ci przedsiÄ™biorców dobrowolne. MuszÄ… siÄ™ na nie zgodzić obie strony sporu.
9. Postępowanie wszczynane jest na wniosek konsumenta, chyba że regulamin danego podmiotu pozwala na to, aby sprawę zgłosił przedsiębiorca.
10. Polubowne sposoby rozwiązania sporu są tańsze i dużo szybsze niż postępowanie sądowe. Sprawa zostanie rozwiązana w ciągu 90 dni od momentu zebrania wszystkich informacji.
/na podstawie materiaÅ‚ów UOKiK/
10 stycznia 2017 11:30, admin ego
Dodaj komentarz:
Oni tu zostajÄ…
„ZostajÄ™!” to hasÅ‚o nowej kampanii promujÄ…cej Gorzów, która ma zwrócić uwagÄ™ na zalety naszego miasta, dziÄ™ki którym jest ono doskonaÅ‚ym ... <czytaj dalej>Pielgrzymki
Tegoroczna piesza pielgrzymka powołaniowa odbędzie się w sobotę w sobotę 27 kwietnia.
Wyjście pielgrzymki na trasę z Paradyża do Rokitna nastąpi ... <czytaj dalej>200 lat dla pani Zofii
NieczÄ™sto zdarza siÄ™, aby tradycyjnie Å›piewane „sto lat”, z racji chwili, modyfikowano w sekwencji życzeÅ„ na lat „dwieÅ›cie”. Tak wÅ‚aÅ›nie ... <czytaj dalej>Prezydent w ministerstwie
Prezydent Gorzowa w Ministerstwie Nauki i Szkolnictwa Wyższego.
- Z doÅ›wiadczenia wiem, że najważniejsze sÄ… relacje bezpoÅ›rednie. Ustalenia, które zapadajÄ… wtedy ... <czytaj dalej>
Przeglądaj cały katalog lub dodaj swoją firmę
"Daro" Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe Dariusz Czapla
ul. Warskiego 5, Gorzów Wlkp.
tel. 95 736 83 67
branża: Projektowe biura <czytaj dalej>
Fortis Bank Polska S.A. Oddział
ul. Sikorskiego 15, Gorzów Wlkp.
tel. 95 720 03 93
branża: Banki <czytaj dalej>
"Gobud" Przedsiębiorstwo Robót Instalacyjno-Budowlanych Tadeusz Kot
ul. Władysława Jagiełły 5 A, Gorzów Wlkp.
tel. 95 722 83 06
branża: Budowlane usługi - wykonanie pod klucz <czytaj dalej>
Kraina olejem płynąca
O Ponidziu mawiają, że to kraina winem i miodem płynąca. ... <czytaj dalej>
Nauczyciele są ważni
Kiedy chodziłam do szkoły, nie było w tym nic nadzwyczajnego, ... <czytaj dalej>
Milion na FilharmoniÄ™ GorzowskÄ…
Sejmik samorządowy podjął uchwałę w sprawie wsparcia działań Filharmonii Gorzowskiej.
W ... <czytaj dalej>
Poznajcie radnych wojewódzkich
Z dniem 30 kwietnia wygasa VI kadencja Sejmiku samorzÄ…dowego. Od ... <czytaj dalej>
Kalendarium eventów
| « | kwiecieÅ„ 2024 | » | ||||
| P | W | Åš | C | P | S | N |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
29 | 30 | |||||
dodaj: imprezy@egorzowska.pl
admin ego:
Piękna inicjatywa w brzydkim mieście
Znany gorzowski lekarz Ireneusz Czerniec zaprosiÅ‚ w niedzielÄ™ kandydatów do Rady Miasta, dziennikarzy oraz mieszkaÅ„ców na spacer ulicami Å›ródmieÅ›cia.
„Porozmawiajmy i zobaczmy, cóż dobrego możemy zrobić dla naszego miasta, w celu ... <czytaj dalej>
.jpg)
Bez korzeni nie zakwitniesz
Archiwa PaÅ„stwowe oraz Ministerstwo Edukacji Narodowej zapraszajÄ… uczniów klas 4-7
<czytaj dalej>
Kto zdobędzie mural dla szkoły
Murale PamiÄ™ci „Dumni z PowstaÅ„ców” to ogólnopolski konkurs dla szkóÅ‚
<czytaj dalej>
aktualnie nie ma żadnej czynnej sondy
Robisz zdjęcia? Przyślij je do nas foto@egorzowska.pl
admin ego:
Pozdrowienia z Szydłowa
SzydÅ‚ów – Å›redniowieczne miasto warowne zbudowane na wapiennych skaÅ‚kach nad ... <czytaj dalej>
admin ego:
O dobrym nauczycielu
To już trzeci program z cyklu „Przerwa na rozmowÄ™”.
TVP 3 ... <czytaj dalej>
admin ego radzi:
Alkoholowa mapa Polski
Ponad 95 tys. pijanych kierowców zatrzymaÅ‚a policja w 2023 roku. ... <czytaj dalej>
admin ego radzi:
Filiżanka kawy lub dwie
Czy wiesz, że filiżanka kawy może zdziałać więcej niż tylko ... <czytaj dalej>
Blogujesz? Rób to lokalnie!
Wystarczy jedno kliknięcie w egoBlog
Wystarczy jedno kliknięcie w egoBlog
Masz problem?
Napisz do eksperta egoEkspert
Napisz do eksperta egoEkspert
Żadna sprawa nie zostanie bez odzewu. Daj znać na eGo Forum
Anonim_3351:
To nie kwestia dobra czy zła tylko odpowiedzialności i wolnej woli. Zdejmujemy z naszych dzieci odpowiedzialność. Mówimy "to są dzieci wię <czytaj dalej>
Anonim_2113:
Piękna muzyka była w spektaklu. Cudownie zaśpiewana piosenka finałowa. <czytaj dalej>
Anonim_4577:
Dobrze! Bo wiele dobrych koncertów w tym sezonie.Również w Sali Kameralnej. Także autorskie, naszych filharmoników. Wczoraj np. występ dwà <czytaj dalej>
Anonim_9617:
Jest tak bo zdurnieliśmy..... <czytaj dalej>
eGorzowska.pl - e-gazeta Gorzowskiej Agencji Dziennikarskiej