W tak dużej jednostce jak gorzowski szpital podstawą właściwego działania jest sprawne i właściwe zarządzanie. 30 lipca Wielospecjalistyczny Szpital Wojewódzki w Gorzowie otrzymał certyfikat ISO 9001:2008. To potwierdzenie wysokiej jakości usług.

Czym jest certyfikat ISO?
ISO to międzynarodowa norma określająca wymagania, które powinien spełniać system zarządzania jakością w organizacji. Spółka szpitala gorzowskiego zdobyła certyfikat po zaledwie półrocznym wdrażaniu ponad 1000 procedur dotyczących poprawy jakości w jednostce. Od momentu powołania do życia lecznicy (lata 80. XX wieku) Szpital Wojewódzki w Gorzowie po raz pierwszy ma system zarządzania jakością. To oznacza, że od teraz wszystkie dokumenty będą jednolite, a oddziały będą pracowały według jednakowych procedur obsługi pacjenta.

Magiczne słowo „procedury”
Sprawne zarządzanie opiera się na jasnych, obowiązujących wszystkich zasadach. Bez tego w jednostce zatrudniającej około 2 tys. ludzi i obsługującej dziesiątki tysięcy pacjentów praktycznie nie można sprawnie pracować.
– Niektóre procedury tworzyliśmy od podstaw, bo ich nie było – mówi prezes szpitala Piotr Dębicki. – Obsługa pacjentów była bardzo różna na wielu oddziałach. Chcemy to ujednolicić. Certyfikowane były różne rodzaje usług świadczonych przez szpital. Trwało to tylko pół roku. Dziękuję pracownikom za zaangażowanie w ten proces. Stale poprawiamy nasz wizerunek, chcemy zapewnić bezpieczeństwo mieszkańcom północy regionu. Stawiamy sobie za cel, aby pacjent uzyskiwał zawsze usługę na wysokim poziomie za każdym razem, kiedy trafia do lecznicy.

Pacjent przede wszystkim
Certyfikat gorzowskiemu szpitalowi wręczył przedstawiciel firmy TÜV Rheinland Polska Grzegorz Grabka, który powiedział: – Pacjent oczekuje przede wszystkim zrozumienia. Aby personel nie podchodził do niego przedmiotowo, a podmiotowo. Sprzęt jest bardzo ważny, ale podejście to druga, jak nie najważniejsza sprawa w realizacji usług medycznych. Certyfikat to nie tylko sukces, ale także wielkie wyzwanie. Przyjętych zasad i standardów trzeba się trzymać.

Wprowadzanie odpowiednich procedur w szpitalu, to element strategii jego rozwoju. Certyfikat ISO 9001.2008 potwierdza, że Szpital w Gorzowie jest przedsiębiorstwem wiarygodnym, działa w sposób zorganizowany i gwarantuje ppowtarzalną, wysoką jakość usług.

Nie spoczywają na laurach
Szpital w Gorzowie leczy 65 tys. ludzi rocznie i udziela 180 tys. porad. To – jak napisał na portalu społecznościowym prezes szpitala Piotr Dębicki – kombinat, który musi działać na zasadzie automatu, bo ręcznie nie da się tym sterować. Prezes zapewnił również, że to nie koniec starań.
– Cieszę się, że Szpital Wojewódzki w Gorzowie uzyskał certyfikat ISO 9001, ale nie spoczywamy na laurach – toczą się prace nad ISO w zarządzaniu środowiskiem i BHP, odbył się też audyt wstępny Centrum Monitorowania Jakości z Krakowa. Naszym celem jest Akredytacja CMJ. Myślę, że uda się to uzyskać do drugiego kwartału 2015 roku.

W odpowiedzi na pytanie, co robić, by szpital był przez pacjentów szanowany, napisał:
– Trzeba systematycznie nad nim pracować, dzień po dniu. I po kolei porządkować różne sprawy, których jest mnóstwo. Alternatywnie można sobie odpuścić i stwierdzić, że się nie da albo coś o klimacie. Zmiana świadomości i złych nawyków u wielu ludzi jest powolna, ale następuje. Czy to się komuś podoba, czy nie – wymiana nie jest możliwa z wielu powodów, więc trzeba próbować zmieniać otaczającą rzeczywistość na lepsze.

Zainteresowani stanem wydolności firmy muszą poczekać na upublicznienie danych. Zdarzy się to prawdopodobnie zaraz po wakacjach.

Oprac. redakcja

Dodaj komentarz:

Prezydent w ministerstwie

Prezydent Gorzowa w Ministerstwie Nauki i Szkolnictwa Wyższego. - Z doświadczenia wiem, że najważniejsze są relacje bezpośrednie. Ustalenia, które zapadają wtedy ... <czytaj dalej>

Tarasy jeszcze niedostępne

Woda w Warcie opada, odsłaniają się zalane tarasy. Niestety, ze względów bezpieczeństwa, nie mogą być jeszcze udostępnione. Zdecydowała o tym ekspertyza ... <czytaj dalej>

Apel o pomoc w sprawie odbudowy AJP

W dramatycznej dla uczelni i miasta sytuacji potrzebne jest wspólne działanie. Dlatego prezydent miasta Jacek Wójcicki apeluje o pomoc w ... <czytaj dalej>

Rozmowa z komisarzem Wojciechowskim

Komunikat w sprawie rolników. Zgodnie z wczorajszą rozmową telefoniczną z komisarzem rolnictwa Januszem Wojciechowskim przekazuję, że na najbliższym i ostatnim w ... <czytaj dalej>

«	kwiecień 2024					»
P	W	Ś	C	P	S	N
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28
29	30

Piękna inicjatywa w brzydkim mieście

aktualnie nie ma żadnej czynnej sondy

Blogujesz? Rób to lokalnie!
Wystarczy jedno kliknięcie w egoBlog

Masz problem?
Napisz do eksperta egoEkspert

Żadna sprawa nie zostanie bez odzewu. Daj znać na eGo Forum

budowa jednostki wojskowej w gorzowie
<czytaj dalej>

ma doswiadczenie w firmie budowlanej poprawiania architektury na małą skalę

cele jakie moge podpowiedzieć
to centrum przesiadkowe <czytaj dalej>

Szkoła na MEDAL.BRAWO...



<czytaj dalej>

"Ktoś biegł tą uliczką przed nami, miał jak my
wzrok zdjęty uczuciem;"
(Kamil Kwidziński, pierwszy wers wiersza Jotunheim< <czytaj dalej>

Ciekawe, że depresji nie mają ci, którzy ciężko pracują, którym brakuje do wypłaty, tym, którzy wyprzedają się tym, którzy starają się <czytaj dalej>