czwartek 9 kwietnia 2020     Maria, Marceli, Dymitr
eGorzowska - internetowy dziennik Gorzowskiej Agencji Dziennikarskiej

szukaj    szukaj szukaj
« powrót
SMS elementem komunikacji i budowania relacji

eGorzowska - 8895_XQ5vxZs9YuSWpFnhvJFS.jpgMieszkaniec przeciętnego polskiego miasta wychodząc z domu, słyszy dźwięk przychodzącego SMS-a. Czy to wiadomość od znajomego? Nie tym razem. To urząd miasta informuje go, że powodu złej jakości powietrza przejazdy komunikacją miejską są dzisiaj bezpłatne. Od razu może więc zrezygnować z podróży samochodem, na rzecz bardziej ekologicznego i ekonomicznego rozwiązania. Czy instytucje naprawdę kontaktują się na co dzień z obywatelami przez widomości tekstowe?

Tu Urząd Miasta
Z biegiem czasu i rozwojem technologicznym coraz więcej polskich gmin, miast i urzędów decyduje się na wykorzystywanie SMS-ów w komunikacji z obywatelami. Kreują one tym samym wizerunek instytucji przyjaznej, otwartej na kontakt i budowanie więzi z lokalną społecznością. SMS-y stają się drogą dotarcia do mieszkańca, w stosownej chwili przypominając mu o ważnym terminie, nadchodzącym wydarzeniu i ostrzegając przed niebezpieczeństwem.

Z raportu przeprowadzonego przez SerwerSMS.pl „Komunikacja SMS w Polsce 2016/2017” wynika, że niemal co drugi ankietowany (44,2 proc.) otrzymał w ciągu roku wiadomość tekstową od instytucji publicznej, a niemal każdy z nich (97 proc.) uznał tego rodzaju SMS za przydatny.
49,7 proc. wiadomości od instytucji, które otrzymywali ankietowani zostało wysłanych przez Urzędy Państwowe, nadawcą 46,7 proc. były szpitale i przychodnie, a w 18,5 proc. poprzez SMS-y kontaktowały się szkoły i uczelnie. Jednocześnie okazuje się, że z tego rodzaju komunikacji korzystają częściej (62,6 proc.) instytucje prywatne niż publiczne (37,4 proc.).

Mało jest w dzisiejszych czasach osób, które rozstają się ze swoim telefonem na dłuższą chwilę. Zazwyczaj leży on w miejscu łatwo dostępnym: w kieszeni, torebce lub na blacie biurka. Sięgamy po niego kilkanaście, a nawet kilkadziesiąt razy dziennie, sprawdzając godzinę, kalendarz czy wykonując połączenia. Dużo rzadziej zaglądamy do skrzynki mailowej lub przeglądamy tradycyjną pocztę. Z tego właśnie powodu kontakt za pomocą SMS-a, który wyświetli się natychmiastowo na ekranie, jest najbardziej bezpośredni i najszybszy.

Twój paszport jest gotowy do odbioru

Poprzez SMS-y można dowiedzieć się o możliwości odbioru paszportu, konieczności zapłacenia mandatu, dacie wywozu odpadów komunalnych czy też zbliżającym się terminie wymiany dokumentów. 31,9 proc. instytucji komunikuje o możliwości odbioru recept i wyników badań, 43,3 proc. pisze o statusie spraw urzędowych, a 46,9 proc. za pomocą wiadomości przypomina pacjentom o umówionych wizytach lekarskich. Takie rozwiązanie w sektorze medycznym jest szczególnie zasadne, gdyż jak podaje serwis (Nie)solidnypacjent.pl, około 30 proc. wizyt lekarskich nie dochodzi do skutku z powodu niestawienia się pacjenta. Tymczasem osoby te figurują na liście oczekujących, wpływają na długość kolejki do specjalisty, a ostatecznie generują powstawanie „wolnych okienek”, których nie da się natychmiast zapełnić. W efekcie wizyty są przekładane i kolejka znów się wydłuża. SMS-owe powiadomienie, np. o zbliżającym się terminie badania czy zabiegu, może przyczynić się zniwelowania tego problemu.

Coraz częściej spotyka się ostrzeganie drogą SMS-ową o zagrożeniach pogodowych. Informacje o silnych wiatrach, alarmach smogowych czy zagrożeniach powodziowych otrzymał niemal co piąty ankietowany (18 proc.). Podobny odsetek (17 proc.) otrzymuje komunikaty o wypadkach, niespodziewanych utrudnieniach w ruchu i korkach czy konieczności zapłaty podatku (16 proc.).

Dzięki SMS-om może nam się żyć nie tylko łatwiej, ale i bezpieczniej. Zresztą tego oczekują sami ankietowani, bo praktycznie połowa z nich (48,2 proc.) najbardziej zainteresowana jest otrzymywaniem w przyszłości alertów meteorologicznych i ostrzegawczych – przekonuje PR & Marketing Manager Edyta Godziek z SerwerSMS.pl i dodaje: – Z uwagi na szybkość i bezpośredniość dotarcia komunikatu do odbiorcy jest to praktycznie bezkonkurencyjne rozwiązanie, które możne nawet uratować życie. W dużym obszarze zainteresowań są również powiadomienia o statusie spraw urzędowych (43,8 proc.), umówionych wizytach lekarskich (43,7 proc.) i sytuacjach na drogach (43,5 proc.).

W najbliższą sobotę zapraszamy na festyn
Instytucje informują obywateli także o dużo przyjemniejszych rzeczach niż konieczność zapłacenia podatków. Coraz więcej gmin i urzędów miast w Polsce za pomocą SMS-ów zaprasza na wydarzenia kulturalne i sportowe. Choć ulice zdobią plakaty informacyjne o nadchodzących festiwalach, festynach, koncertach czy charytatywnych meczach, to krótkie przypomnienie dostarczone w odpowiednim momencie prosto na ekran telefonu, pozwoli na zaplanowanie, np. aktywnego weekendu.

Rodzaj informacji, jakie instytucje mogą za pomocą SMS-ów przekazywać obywatelom, ograniczają jedynie potrzeby społeczne. Nic nie stoi na przeszkodzie, by wysyłać mieszkańcom SMS-y z wynikami meczu lokalnej drużyny, repertuarem kin i teatrów czy zaproszeniem na akcje organizowane przez placówki edukacyjne, czy bezpłatne badania profilaktyczne. Placówki, które mogłyby wykorzystywać tego typu wiadomości, powinny mieć na uwadze, że jest to nie tylko narzędzie chętnie wykorzystywane przez obywateli w ogóle, budujące pozytywny, nowoczesny wizerunek, ale jednocześnie tanie i efektywne.

oprac. redakcja



Kliknij w wybrane zdjęcie aby powiększyć
sms elementem komunikacji i budowania relacji br , zdjęcie 1/2

sms elementem komunikacji i budowania relacji br , zdjęcie 2/2


23 października 2018 21:43, admin ego
« powrót
Dodaj komentarz:

Twoje imię:
 
Komentarze:


Gladiatorzy, czyli Ci których czyny za życia będą pamiętane po śmierci.

Pisanie literatury (30% bogactwo słownictwa) + (50-80% wyobraznia) + (20-30% dobre chęci, systematyczność, wkład pracy) = nagroda Nobla. Miałem za granicą kumpla. Okazało się, że to uciekinier z zakonu. Zauważyłem, że gościu miał bardzo bogate słownictwo. "Gandalf" tak go przezywali koledzy pochłaniał nowe angielskie słowa jak oddychanie. Przez 6 miesięcy opanował biegle język angielski. Kolejne 6 miesięcy język holenderski. Dzisiaj zna około 20 języków. Piszę o bogatym słownictwie. Ponoć Jan Paweł 2 był uczył się równie szybko języków. Inny przykład. W księgarni wszyscy kupowali tylko ksiązki profesora R z ekonomii, byłego vice-ministra rolnictwa. To mój znajomy. Pewnego razu zapytałem gościa dlaczego jego książki przypominają bardzo kolorowy obraz. Wszystko wyglądało znacznie plastyczniej jak u innych wykładowców. Profesor zaśmiał się szyderczo. Człowiek nagle znajdował się w galerii i oglądał obrazy. Podręczniki były znacznie ciekawsze jak konkurencji. Miał Pan coś wspólnego ze sztuką zapytałem ? Wiesz Adaś, jak miałem 20 lat to ubiegałem się o indeks Akademii Sztuk Pięknych. W domu brakowało na wszystko, matka szyła krawaty, czasami chodziliśmy głodni. Aby dojechać na egzamin musiałem pożyczać pieniądze. Nie dostałem się na Akademię Sztuk Pięknych. Pewnego razu odwiedziłem domową galerię. Malował jak Canaletto. Myślę sobie, pewno Akademia Sztuk Pięknych obsadzała według klucza partyjnego, ale gość jest zdolny. Przypomniało mi się kilka podręczników z młodości. Tak naprawdę to nadawały się tylko na podpałkę do pieca. Wyobraznia jest najważniejsza. Poprawność językową koryguje sztab ludzi, recenzentów itd..
Anonim_5326, 25.10.2018, 18:27, 5.173.224.81 ##

Serwis www.egorzowska.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy, które są wyłączną własnością ich autorów.

Uroczystości Wielkiego Tygodnia
W Wielki Czwartek (9 kwietnia) rano o godz. 10.00 w kościele seminaryjnym pw. Wniebowzięcia Najświętszej Maryi Panny i św. Marcina ... <czytaj dalej>
Komunalnik wyjaśnia
Publikujemy informację na temat rozpoczęcia realizacji usługi odbioru odpadów komunalnych na terenie Związku Celowego Gmin MG-6. 1 kwietnia rozpoczęliśmy usługę odbioru ... <czytaj dalej>
Uaktualnione zarządzenia duszpasterskie na czas pandemii
26 marca bp Tadeusz Lityński wydał uaktualnione zarządzenia odnoszące się do duszpasterstwa w okresie zmagań z pandemią koronawirusa. Obszerny, liczący ... <czytaj dalej>
Zmiany w kursowaniu pociągów
Publikujemy komunikat w sprawie kursowania pociągów POLREGIO. W związku z wdrożeniem nadzwyczajnych rządowych rozwiązań mających na celu zapobieganie, przeciwdziałanie i zwalczanie ... <czytaj dalej>
Przeglądaj cały katalog lub dodaj swoją firmę
Meble Duet S.C. Arkadiusz Surynt Leszek Kibitlewski Karol Mirowski

ul. Górczyńska 23, Gorzów Wlkp.
tel. 515 183 241
branża: Meble <czytaj dalej>
Bank Spółdzielczy w Santoku Oddział

ul. Pomorska 71, Gorzów Wlkp.
tel. 95 721 65 51
branża: Banki <czytaj dalej>

MAJ on-line
Wkrótce MAJ, czyli Mała Akademia Jazzu będzie obchodzić 35-lecie działalności. ... <czytaj dalej>
6IV2020 - wszyscy czekamy
6IV2020. Rozpoczął się drugi miesiąc walki z epidemią i pierwszy taki ... <czytaj dalej>
Pisanka Wielkanocna
Środowiskowy Dom Samopomocy w Krzyszczynce zorganizował konkurs „Pisanka Wielkanocna”. - To ... <czytaj dalej>
Urzędowy paczkomat za opłatą
Gorzowski magistrat proponuje mieszkańcom załatwianie spraw urzędowych bez kontaktu z ... <czytaj dalej>
Kalendarium eventów
« kwiecień 2020 »
P W Ś C P S N
  
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
   
dodaj: imprezy@egorzowska.pl
Mała wielka sprawa
eGorzowska - adminfoto_hanna.jpg
Hanna Kaup:
Pytania tendencyjne
Mamy w kraju stan epidemiczny. Dla zwykłego człowieka to stan nadzwyczajny. Wszystko od ponad tygodnia zmieniło się w życiu niemal każdego Polaka. Ale ta nadzwyczajna sytuacja dla niektórych nic nie ... <czytaj dalej>
Tajemnica mojej wyobraźni
Pod hasłem „Tajemnica mojej wyobraźni” rusza 18. edycja ogólnopolskiego konkursu <czytaj dalej>
Lubuskie Wawrzyny 2019 – zaproszenie do konkursu
Wojewódzka i Miejska Biblioteka Publiczna im. Cypriana Norwida w Zielonej <czytaj dalej>

aktualnie nie ma żadnej czynnej sondy
Robisz zdjęcia? Przyślij je do nas foto@egorzowska.pl
eGorzowska - ndianin.jpg
Hanna Kaup:
8IV2020 - samotność źródłem słabości
8IV2020. Trwa polityczna przepychanka w sprawie majowych wyborów prezydenckich. Obóz rządzący ... <czytaj dalej>
Hanna Kaup:
7IV2020 - Różowy Księżyc
7IV2020. Dzisiejszej nocy, z 7 na 8 kwietnia o 4.35 pojawi ... <czytaj dalej>
admin ego radzi:
Czym jest koronawirus
Dr Dawid Ciemięga pochodzi z Tychów. Jest lekarzem pediatrą i ... <czytaj dalej>
admin ego radzi:
Siedem rad, jak nie dać się hackerom
SMS-y na temat szczepień przeciwko koronawirusowi z obietnicą zwrotu 70 ... <czytaj dalej>
Blogujesz? Rób to lokalnie!
Wystarczy jedno kliknięcie w egoBlog
Masz problem?
Napisz do eksperta egoEkspert
Żadna sprawa nie zostanie bez odzewu. Daj znać na eGo Forum
Anonim_6234:
robią zakazy w lasach jak tam nie ma zarazen zeby odwrocic uwage mediow od tego ze:

"pochodzą one z wielu źródeł. Dotyczą zakaż <czytaj dalej>
Anonim_8683:
w dużych miastach rządzi PO w małych pis - może dlatego tam jest więcej zarazeń.

samorządy pisoskie sie dogadują z rządem w sprawi <czytaj dalej>
Anonim_4866:
gnój kopać a nie pchać się do biznesu <czytaj dalej>
Anonim_4866:
będą i tacy, którym nauczka tyłkiem wyjdzie. <czytaj dalej>
Anonim_1699:
brawo tylko bez temperatury można mieć koronawirusa. i 4 dni go przenosić zanim pojawiają się jakiekolwiek objawy <czytaj dalej>
 
eGorzowska.pl - e-gazeta Gorzowskiej Agencji Dziennikarskiej