Nowa usługa dla niesłyszących klientów ZUS. Pomoc pracowników biegle posługujących się językiem migowym dzięki wideotłumaczeniu dostępna na sali obsługi klientów ZUS.
Osoby niesłyszące mogą korzystać z pomocy pracowników ZUS przeszkolonych z języka migowego: Polskiego Języka Migowego (PJM) lub Systemu Językowo – Migowego (SJM). Już w 2015 r. około 3,4 tys. niesłyszących klientów ZUS skorzystało z takiej możliwości.
Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów, których sprawy często wymagają dużo większych umiejętności komunikacji w języku migowym, ZUS uruchamia usługę wideotłumaczenia w siedzibach swoich 43 oddziałów. Każdorazowo podczas obsługi klienta niesłyszącego będzie istniała możliwość przejęcia rozmowy przez wykwalifikowanego pracownika Centrum Obsługi Klientów ZUS za pośrednictwem komputerowego programu do wideokonferencji. Dodatkowo będzie zapewniona bezpośrednia łączność z pracownikiem sali obsługi klientów.
Osoby niesłyszące mogą skorzystać ze specjalnej usługi wiedotłumaczenia wybierając symbol „ucha” na biletomacie. Klienci posiadający profil na Platformie Usług Elektronicznych ZUS mogą wizytę
z usługą wideotłumaczenia umówić za pośrednictwem portalu PUE.
Zakład Ubezpieczeń Społecznych stale podnosi standardy obsługi osób niepełnosprawnych poprzez likwidacje wszelkich barier budowlanych, stosowanie automatycznych drzwi wejściowych
i dostosowanie urzędomatów ZUS do potrzeb osób niesłyszących, niewidomych oraz poruszających się na wózkach inwalidzkich.
Monika Tomiczek
rzecznik prasowy
O/ZUS w Gorzowie Wlkp.
Prezydent w ministerstwie
Prezydent Gorzowa w Ministerstwie Nauki i Szkolnictwa Wyższego.
- Z doświadczenia wiem, że najważniejsze są relacje bezpośrednie. Ustalenia, które zapadają wtedy ...
<czytaj dalej>Tarasy jeszcze niedostępne
Woda w Warcie opada, odsłaniają się zalane tarasy. Niestety, ze względów bezpieczeństwa, nie mogą być jeszcze udostępnione.
Zdecydowała o tym ekspertyza ...
<czytaj dalej>Apel o pomoc w sprawie odbudowy AJP
W dramatycznej dla uczelni i miasta sytuacji potrzebne jest wspólne działanie. Dlatego prezydent miasta Jacek Wójcicki apeluje o pomoc w ...
<czytaj dalej>Rozmowa z komisarzem Wojciechowskim
Komunikat w sprawie rolników.
Zgodnie z wczorajszą rozmową telefoniczną z komisarzem rolnictwa Januszem Wojciechowskim przekazuję, że na najbliższym i ostatnim w ...
<czytaj dalej>